一、2025年工作总结

（一）主要指标

一是“湘易办”市州专区接入高频服务指标完成情况。中心已完成“湘易办”超级服务端7项高频特色服务事项上线（包括：同心议事、志愿活动、企业产品服务供需市场、企业诉求智慧办理、惠企政策智能匹配、一次性告知清单查询、企业供需关系智能匹配）。

二是市对区重大网络安全事件指标扣分情况。本年度中心未发生重大网络安全事件，无扣分。市级暂未对该项工作进度进行全市通报。

三是在省营商环境优化政务服务指标完成情况。中心已按照上级要求完成主动公开事项目录专栏开设工作，协助全区25个部门单位、13个街道上传主动公开事项目录内容至有关平台。

（二）重点工作

一是巩固加强网上阵地建设。中心严格执行信息发布“先审后发”三审原则，利用“人工巡检+工具监测”方式，确保政府门户网站及政务新媒体账号内容准确性、表述规范性和更新及时性。2025年，区政府门户网站发布各类信息14000余篇、“芙蓉区人民政府网”微信公众号发布文章300余篇。及时提醒要求政务新媒体账号转载国办重点推荐转发信息110余篇。未发生舆情问题。

二是积极推进信息化项目建设。持续做好区网格化平台、企服通平台等重要系统升级开发和运维工作。2025年以来，完成826、524会议室音视频系统升级改造、214党委会议系统改造、企服通平台开发等重要项目，以及芙蓉公安分局经侦情报导侦联勤中心建设、公安分局省委维稳平台建设等代建项目。根据区政府办《关于进一步推动芙蓉区政府采购项目降本增效的通知》（芙政办〔2025〕2号）文件要求，做好信息化产品和服务项目审查，2025年以来，为教育局、应急局、卫健局、园林绿化中心等单位的10余个信息化建设项目出具技术评审意见。同时，完成2021年雪亮工程及智慧安校平台项目审计问题整改。

三是做好网络安全保障。按期开展全区网络安全评估，落实日常巡检，发现安全漏洞即时督促整改。重点加强各类信息系统尤其是政府门户网站的日常监管，做好安全检查、风险排查及应急响应措施，对全区政务外网244个接入点进行弱电安全巡检，全力保障系统稳定运行。2025年以来，中心顺利完成“网络安全特护期”“九三阅兵”“十一国庆”的值班值守和信息保障工作，完成对省委维稳平台的网络安全等级保护二级测评和备案，随后开展对网格化平台、AI应用管理平台的测评。中心近三年在攻防演练中未发生被攻破现象，获得省市认可。截至目前，中心共监测到1.6万余次外部IP攻击，通过事先预防和即时处置，实现了网络安全“零事故”目标，切实筑牢网络安全防线。

四是做好值班值守和重要会议保障。严格执行7×24小时值班制度，在防汛、防涝等关键节点和文明城市创建期间，提供实时技术保障，确保监控等设备正常使用和人员到场到位。会前联调测试流程，确保系统稳定可靠。加强会议期间现场值守与实时监控，快速响应处置各类突发故障。持续优化会议系统及相关配套设施，完善应急预案，全力保障各类视频会议安全稳定、高效畅通。截至目前，中心共计顺利完成了339次会议保障，其中视频会议245次，本地会议94次。

五是妥善化解历史遗留欠款问题。常态化开展历史项目合同欠款梳理登记，长期与相关企业保持沟通，积极协调区领导及财政部门，全力推动拖欠问题解决。截至目前，已完成包括综合指挥中心信息化建设、芙蓉区排渍泵站监控信息系统升级改造等10余个项目及相关企业的历史债款支付工作，累计支付金额530余万元，有效缓解企业资金压力，进一步优化了营商环境。

（三）工作亮点

一是提前部署集约化运维体系建设。为贯彻落实《湖南省加强政务信息化项目全生命周期管理的若干措施》精神，中心立足“集约高效、安全可靠、协同共享”原则，启动信息化项目集约化运维改革。目前，已根据拟定方案完成前期准备工作。由中心参与起草的《信息系统集约化运维服务平台能力要求》（T/CEEA011—2025）已作为团体标准，由中国电子企业协会发布，为该项工作的规范化、标准化开展提供了关键支持。此项工作得到《湖南日报》的关注报道。

二是重点推进AI应用建设项目。5月20日，上线“芙蓉企服通”应用，聚焦诉求响应、供需市场、政策匹配三大模块，持续收集反馈，优化平台应用，上线法律援助特色功能。目前，平台已有2000余名企业用户，总访问量破2万次，维护供需关系3大类121项，处理企业诉求280余条，办结率90%以上，一般诉求平均处置时效缩至3个工作日，复杂诉求跨部门会商处理。通过建立三级响应机制，真正实现“一口受理、线上流转、限时办结、全程管理”，推动企业服务从“被动响应”向“主动服务”转型，切实提升区域内营商环境水平。

二、2026年工作计划

（一）主要指标

暂无。

（二）重点工作

一是提升网络安全和数据安全保障能力。常态化开展网络安全监测、渗透测试与漏洞修复，加强对自建系统的网络安全等保测评，完成年度应急演练。强化数据分类分级管理，重点加强个人信息和敏感数据保护，确保数据在共享中安全可控。

二是深化AI能力应用场景开发。聚焦提升政务效能与便民服务水平，在重难点事项督查督办、政务便民服务智能推送等领域，针对性开发AI功能模块，赋能基层减负与服务提质。

三是强化集约化运维体系建设。持续推进构建政府信息系统一体化运维模式，打造“1个平台+1个团队+1套制度”的运维体系，建设包括“监、管、控、析、安、服”等在内的一体化运维平台，提升整体运维保障能力和效率。

芙蓉区数据资源中心

2026年2月12日