“太感谢你们社区小伙子的陪伴，我终于能安心在外工作了”，辖区居民彭某打来感谢电话，讲述网格员主动上门陪伴其母亲孔氏，让身为儿子的他尽孝工作两不误。望龙社区十个网格的网格员们坚持每日深入小区，扎根网格，主动与居民沟通交流，细致排查各家各户存在的困难与问题，始终把群众的急难愁盼放在心上。坚持小事不小视、事事有回应、件件有着落，及时发现、及时衔接、及时处置。

2026年3月23日，网格员解军、解逸在兼顾条线工作同时，两人组成的网格小分队积极深入群众，通过与群众沟通得知辖区内高龄老人孔氏的困难情况，两人及时与社区民政专干丑红梅核对基本户况信息，确认真实性。从中了解到孔奶奶已92岁高龄，常年卧病在床，虽与儿子、孙子共同生活，但因家人白天需工作、学习，只能傍晚才能归家，老人白天无人陪伴，容易感到孤单，且行动缓慢，尽管其儿子在工作间隙通过电话联系并宽慰母亲，但仍无法解决日常生活中琐事带来的困扰。

民生无小事，枝叶总关情。2026年3月24日网格小分队及时出动，网格员解军、解逸带领志愿者主动上门，陪老人聊天解闷、安抚情绪，并帮助打扫室内卫生、整理家居环境，将常用物品、药品等，放置在奶奶随手能触摸到的位置。用贴心陪伴温暖老人心田，让其独居家中也能感受到关怀与温暖，安心等候家人归来。网格入户，服务周到，切实提升了独居、高龄居民群体的幸福感与安全感。

望龙社区党总支书记匡德胜表示：“得到居民表扬，我们很欣慰，社区将坚持以‘五勤’为担当，打造以‘腿勤’多走访，‘嘴勤’多沟通，‘眼勤’多观察，‘手勤’多记录，‘脑勤’多思考的常态化管理模式，用实干筑牢基层网格，切实把服务做到群众心坎上。”