2026年6月24日，区人社局开展全省第三次“厅局长接访日”活动，本次活动聚焦民生领域信访事项，特别是职工养老保险的相关咨询投诉，区人社局党组书记、局长肖利带队，业务科室负责人全程在岗接待来访群众。

本次接访中，区人社局主动约访台账中的“钉子案”，案件时间跨度久、矛盾复杂，化解难度较大。面对群众激动情绪，肖利全程耐心倾听群众心声，与群众面对面沟通，逐条梳理诉求症结，结合养老保险现行政策逐条细致解读，客观说明政策边界、办理条件与历史客观限制，从政策和现实层面做好情绪疏导。针对群众不理解的政策卡点，反复举例讲解，主动安抚群众焦虑情绪，最大限度争取群众理解认可。

下一步，区人社局将梳理本次接访的信访事项，持续跟踪督办疑难诉求，常态化落实领导接访、政策宣讲、矛盾疏导机制，精准化解职工养老领域群众急难愁盼，切实提升群众民生获得感。