近年来，芙蓉区全面贯彻落实中央、省、市关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的决策部署，按照“公开惠民、公开便民、公开为民”的原则，着力“夯基础、抓重点、强特色”，打造“公开流程规范化、公开内容标准化、公开模式常态化”的基层政务公开“芙蓉样本”。截至2020年10月27日，已完成26个试点领域政务服务事项任务梳理工作。

规范公开内容，着力解决“看不懂”问题

从政务公开目录梳理、发布程序和公开内容入手，组织开展系列培训，事项目录统一规范、公开内容简洁易懂。一是梳理目录“标准全面”。围绕26个试点领域政务服务事项，全面梳理公开事项名称、依据、内容等，确保公开事项分类科学、名称规范、内容完整。二是发布程序“规范实效”。严格把控政务公开内容编辑关和审核关，细化任务、明确分工，责任到人，确保信息全面、及时、准确发布，提高公开质量和时效。三是公开内容“化繁为简”。对全区所有的需公开办事服务事项逐一清理，并整合企业开办、建设项目、融资补贴、企业变更退出等法人审批事项并对外公布，给予企业清晰的办事指引和关联事项的提示。

完善平台建设，着力解决“获取难”问题

积极构建“网上公开+掌上公开”的“互联网+政务公开”全平台模式，为企业群众获取政务信息提供便捷。一是网上公开“高效办”。做好基层政务公开线上专栏，完善基层政务公开专题栏目页面模板，对外公开政务信息全部在政府门户网站公布。二是掌上公开“移动办”。打通政府门户网站和新媒体端的双向链接，打造“芙蓉发布”公众号，开通政务公开、办事指南、政民互动等板块，居民可以直接通过公众号获取政务公开信息;建设“蓉易办”智慧政务大厅，提供精准化、个性化管理服务。高频事项从预约、查询、办事到评价全程实现智能化办理，实现24小时在线的“指尖”政府。三是平台公开“全覆盖”。完善“互联网+政务服务”一体化平台功能，政务公开延伸至街道、社区公共服务中心，所有政务服务事项纳入一体化平台查询、办理，用好“我的长沙”APP、微信小程序等媒介，打造24小时“不打烊”政务服务体系。

打造阳光政府，着力解决“监督弱”问题

依托“互联网+政务服务”一体化平台，主动接受各方监督，全面实施“好差评”投诉和评价机制，实现线上和线下全面覆盖、融合，让权力在阳光下运行。一是打破信息孤岛。充分运用信息化手段，拓宽政务公开的方式和渠道，通过大数据分析打破了政务信息孤岛现象，让政府各部门信息实现互通共享，了解和掌握办事者个性化的需求。二是推行阳光审批。坚决按法律审批、按程序审批，主动接受各方监督，建立和落实“公示听证、协调配合、全程监督”机制，公开办事依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的材料目录以及办理进度、许可决定，设立咨询电话。三是强化联动监管。依托“互联网+政务服务”一体化平台，采取定时(早中晚三次)、不定时对成效系统进行监管，及时处理环节预警和办结预警。