2020年，在区委、区政府的坚强领导下，区政府办深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕中心大局，充分把握参谋、协调、服务的角色定位、认真扎实地开展工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下:

一、抓正风肃纪，自身建设不断强化

一是理论学习持续强化。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推动理论学习往深里走、往实里走、往心里走。不折不扣传达、落实中央、省、市和区委、区政府各项决策部署，全面增强政府办党员干部政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。二是组织建设持续规范。进一步规范基层党支部“三会一课”、党费收缴、发展党员和主题党日活动等制度，并结合支部实际制定党支部年度工作计划，统筹安排全年度党建工作，促进支部党建工作标准化、正常化、精细化、体系化、规范化。全年累计召开支委会12次，支部党员大会4次，支部书记讲党课4次，开展主题党日活动12次，足额上缴党费26580.80元，1名发展对象转为预备党员。三是作风建设持续深化。严格履行党组书记“第一责任人”职责，坚持重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。严格落实“一岗双责”，党组班子成员在抓好分管科室具体业务工作的同时，将党风廉政建设工作同部署、同落实、同检查、同考核，确保责任落实到位。严格执行中央八项规定和省、市委九项规定精神，及时传达学习区纪委、区纪委驻政府办纪检组下发的文件、要求、通报，引导党员干部从中吸取教训、引以为戒，促使党员干部进一步提升党性修养，增强自律意识，提高廉洁自觉，筑牢拒腐防变思想道德防线。四是队伍建设持续加强。政府办班子坚持民主集中制，充分发扬民主作风，认真吸取政府办同志好的意见和建议，群策群力。全体干部职工自觉服从工作安排，强化大局观念和集体意识，始终坚持心往一处想、劲往一处使，为政府办工作提供了动力支持。同时，通过谈心谈话、个别指导、岗位锻炼等方式，进一步加强干部职工的政治思想、业务知识和理论学习;因人而异派任务、压担子，让他们在具体工作中成长，努力实现政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”。五是巡视整改持续深入。高度重视省委第九巡视组巡视整改工作，针对“区政府班子成员分工存在调整不及时、不按程序报备”的问题，区政府办第一时间拟制了《长沙市芙蓉区人民政府办公室关于调整区政府领导分工的通知》，并按流程签批报备，及时整改到位。全力配合区委第一巡察组巡察区政府办党组工作，积极召开动员会、部署会，并安排专人对接协调。巡察完成后，政府办将聚焦反馈问题，及时制定整改方案，做好责任分解，确保落实到位。

二、抓综合保障，服务水平有效提升

一是办文办会严谨细致。严把公文起草、审核、发文、收文四个关口，保证行文的严肃性和时效性;严格落实保密制度管理，严格规范公文流转，切实提升公文办理效率和质量。截至目前，政府办共收到各级来文1000余件，全年办文工作零失误、零差错，以文辅政水平进一步提高。严格落实中央八项规定，控制发文数量、会议次数和规模，全年发文在2019年压减30%的基础上再压减了11%;认真做好区政府重要会议的会前通知、会中服务、会后情况的收集整理，加强议题、议程安排的协调把关和各个环节的服务。一年来，高质量完成区政府重要会议的服务保障工作，保证了区政府重大事项、重要政策、重点工作协调落实和正常开展。同时，区政府办主动做好与区委办、区人大办、区政协办衔接，科学合理地安排政府工作，保障政府工作高效有序运转。二是文稿起草精益求精。以“文经我手无差错、事交我手请放心”的执着，高效率、高水平、高质量地做好综合文字工作。高标准完成总结谋划芙蓉发展的年度《政府工作报告》，全年累计撰写各类文章、领导讲话、工作汇报等综合性材料200余篇、80余万字。牵头开展了“优化营商环境”“盘活存量资源”“发展楼宇经济”“自贸试验区建设”“重点区域提质改造”等专题调研。在市委、市政府内参及其他刊物上发表文章6篇。其中，《提振精气神，夺取“双胜利”》《统筹“两手抓”，实现“双胜利”，走好高质量发展之路》《落实“六保”，突出“六抓”，夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”》刊发于《决策咨询》;《盘活闲置资源，做好存量文章——关于芙蓉区闲置资源盘活与处置的调研与思考》《“一圈两场三道”建设的“基层样本”》入选《视点长沙——长沙市决策咨询重点调研课题优秀报告集》。三是信息服务及时准确。主动公开重点信息，按时公开2020年度经费预算和上年度结算，有力促进了群众对政府工作的认识、了解和监督。及时报送政务信息，围绕区委区政府重点工作，收集、分析、整理和报送全区经济社会发展的重要综合性或专题性政务信息，全年报送各类信息120余条，被国办、省办采用30余条，市办采用20余条。提升建议、提案办理质量。累计办理建议提案123件，按时办结率、面商沟通率均达到100%。认真受理群众诉求。截至目前，区长信箱共接收157条，已办结155条，办结率98.7%，满意率89.7%，剩余2条正在办理当中。四是后勤保障稳固有力。合理调配办公用房，协助做好公务用车管理，严格执行公务用车使用管理相关制度。持续开展市级文明标兵单位创建，定期研究文明创建有关工作，严格落实文明创建工作责任制。加强驾驶员的安全、法律培训，坚决杜绝违规使用公车现象。积极开展节约型机关创建，及时召开会议传达上级精神，不定期对机关节能、节水、节电及节约办公用品等情况进行检查，大力倡导勤俭节约。扎实推进办公场所垃圾分类，推进垃圾分类自检自查自改，完善、调整垃圾分类标志标识100余张，配齐配全分类垃圾桶38个，全面倡导养成垃圾分类好习惯。精准高效开展政府采购，在满足需求的同时，实现了资金节约利用。

三、抓督查检查，工作落实有力强化

狠抓政府执行力建设，以督促检查推动工作落实，确保区政府决策部署不走样，工作落实不打折。“三督九步走”的芙蓉督查模式获得全省推介。一是突出督查重点。对于市下达的考核目标任务、市区《政府工作报告》等内容，层层分解任务、层层传导压力，圆满完成国务院大督查等工作。围绕产业项目建设、棚改征收、安全生产、环保攻坚等开展专项督查，对蓝天保卫战、浏阳河流域水环境治理、五一商圈综合整治等进行督促检查。二是提高督查实效。充分调动区直部门、街道贯彻落实政府决策的积极性，及时反馈落实进程，确保区政府重大决策和工作部署推进有力有效。全年累计开展各类督查40余次，发出督查通报24期，累计督办事项110余件，基本按期办结，办结率98%，有力地推动了区委、区政府重大决策和重要工作的部署和贯彻落实。

四、抓营商环境，发展活力不断增强

一是优化营商环境。认真贯彻落实中央、省、市有关部署要求,大力优化营商环境，深入推进“四大专项行动”，出台《营商环境优化工程2020年行动方案》《营商环境指标长效工作机制》，确保每项指标任务有措施、有标准、有考核。“楼长制”“蓉易办”“企业服务日”等品牌得到省、市推介。二是提升行政效能。率先打造全省首家5G智慧政务大厅。建设“蓉易办”智慧政务平台，配备一批“互联网+政务”一体化平台自助机，打造24小时自助大厅，实现政务服务“全天候不打烊”。率先全省实现公共场所卫生行政许可等一批高频政务事项智能“秒批”办理。三是搞好企业帮扶。及时出台“7+3”暖企政策，选派328名干部担任驻企联络员，提前兑现2019年度区级政策奖补资金4862.2万元，引导辖区大型商场减免租金1.9亿元，助力重点企业4月底前全部复工复产。搭建“线上+线下”帮扶渠道。优化“蓉易办”App掌上服务，企业可随时随地在线提问，精准查询惠企政策，线上提交投诉建议。定期召开企业帮扶联席会议，897名领导干部先后走访12268家企业，收集各类问题诉求1936件，通过协调已解决到位1784件。定期开展“企业服务直通车”活动，31名县级领导累计开展走访、座谈115次，解决具体问题140个。四是擦亮服务品牌。擦亮“芙蓉520，我来服务您”服务品牌，将2020年定为全区企业服务年，围绕企业全生命周期各个环节铺排182项具体任务，全力打造审批更少、机制更活、效率更高、监管更灵、服务更优的发展环境。选取364名干部为辖区18个重点项目、43栋重点楼宇、434家“四上企业”提供“一对一”服务，不断提升企业群众的满意度和获得感。

一年来，区政府办虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但仍存在有待改进和完善的方面。一是参谋辅政能力有待进一步提高。二是保障服务水平有待进一步提高。三是工作细致程度有待进一步提高。

2021年，区政府办将紧紧围绕区委、区政府中心工作，在三个方面聚焦用力，持续提升，努力推动整体工作再上新台阶，为建设现代化精彩新芙蓉作出新的更大贡献。

一是聚焦以文辅政，持续提升政务服务水平。持续精文简会，严格公文把关，减少发文数量，提高发文质量，高质量承办好区政府各类会议。注重调查研究，针对区域发展的重点难点、民众关切的堵点痛点、区政工作的亮点特点，进楼宇、进社区、进项目，深入开展调查研究，发现问题症结、把握深层趋势、提炼工作经验、梳理发展思路、形成辅政建议。做好信息报送，优质高效完成好省市政务信息报送工作任务。加强涉密管理，对涉密文件、计算机、印章等规范管理，确保无失泄密事件发生;优化公文传递、批办等办理程序。优化营商环境，牢固树立“店小二理念”“乙方意识”“用户思维”，针对高频事项和难点事项，打通堵点、解决难点、消除痛点，为企业和群众打造最省、最简、最快的最优营商环境。推动跨域通办、智能导办、自助秒办改革，将“不打烊”服务向楼宇、园区和社区延伸，为企业和群众提供全天候政务服务。明确督查重点，重点围绕上级交办事项和区委区政府重大工作部署、领导批示事项和阶段性重点工作等，采取多种督查方式，全程跟踪推进，及时协调解决工作中存在的困难和问题，确保各项工作全面落实。二是聚焦服务优化，切实做好后勤保障。严格后勤保障，协助做好公务用车管理，全力保障公务活动用车需求。严格会务管理，严格执行会议室及会务服务管理规定，提高会议服务质量。严格垃圾分类，认真做好机关环境卫生工作，创建节约型机关。严格财经纪律，落实“三公”经费公开，加强对报销票据的审核，加强对政府采购管理。严格应急值守，严格执行24小时领导带班值班制度，积极稳妥处置突发事件，按要求上报值班信息。三是聚焦队伍建设，提升干部整体素质。注重思想建设，健全学习制度，加强业务学习，紧跟国际国内的时政，紧跟中央、省市的决策部署，紧跟区委区政府的发展思路，广泛开展学习，做到学有所思、思有所得、得有所成，将学习思考的心得转化为参谋辅政的能力。加强组织建设，严格规范组织生活，加强党支部“五化”建设;深入推进党风廉政建设和反腐败工作，自觉扛起主体责任，严格落实“一岗双责”，打造一支作风过硬、业务精良、道德高尚的干部队伍。深化作风建设，深化运用省委巡视、区委巡察成果，持续开展以案促改，加大廉政警示教育力度，促使党员干部以案为戒，大力弘扬苦干实干、担当务实、勤奋敬业精神，营造良好的干事创业氛围。

芙蓉区人民政府办公室

2021年3月2日