为深入贯彻《长沙市芙蓉区营商环境优化工程2020年行动方案》要求，着力转变工作作风、提高行政效能、打造最佳环境，助推升级“经济活力强街，人居魅力美街”，结合我街实际，特制定本工作计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市、区相关要求，紧盯常态化疫情防控和经济社会发展，始终坚持将优化营商环境作为推动发展的关节点和切入点，进一步增强推进“双对标”和“指标长”制度落地的责任感、使命感和紧迫感，迅速掀起抓环境优化热潮。始终坚持以企业需求为引领，对标最高标准最好水平，进一步转变思想观念，挖掘服务潜力，确保营商环境大提升，社会活力大释放，推动街域经济社会发展更有效率、更加公平、更有质量。

二、基本原则

(一)坚持党建引领。深化“大工委 红网格”模式，充分发挥各级党组织核心作用，为打造最优营商环境提供坚强组织保障。深化党建引领，整合优化资源，着力推进区域化党建和“两新”组织党建，全力打通企业服务最后一米。

(二)坚持目标导向。对标国内外一流标准和芙蓉区主要举措，落实好“一项机制”、运用好“三个导向”、开展好“四大行动”，让市场主体吃上“定心丸”，大力提升企业的获得感和归属感。

(三)坚持服务为本。把市场主体满意度作为优化营商环境的基本标准，做到“面对面”“心贴心”“实打实”，进一步强化服务意识、拓展服务内容、延伸服务触角、提升服务效能，做到“有求必应，无事不扰”。

(四)坚持统筹协调。发挥街道属地管理优势，统筹协调辖区职能部门和公共服务单位的力量资源，加强街道部门、社区之间的配合联动，形成服务市场主体合力，不断打造“软环境”，释放“软优势”。

三、组织领导

为进一步推动街道营商环境优化工作，根据街道党工委、办事处决定，成立调整街道优化营商环境工作领导小组如下:

顾问:孔干

组长:陈璞

常务副组长:丁红艳

副组长:肖劲为、刘光耀、刘朝辉、裴鸿志、李达、陈奕路、宋曦、莫志坚、周彩霞、唐震、符国安、李耀

组员:谢光满、刘伟华、李显然、龙益民、陈建、黄威、曾楠、杨平、肖萍、戴红霞、唐生亮、李鸿燕、刘辉照、师雅丹、陈武当、周健夫、张敏、任姣、戴朝霞

领导小组下设办公室，办公室主任由丁红艳兼任，各条线设立“指标长”制度，由分管领导担任指标长，各办公室主任任条线相关责任人，履行担负街道优化营商环境工作条线职能。

四、主要措施

(一)常态化开展专员走访服务。依托网格化，以街道领导班子联点、相关社区管片、经济专干入企为依托，加强与辖区企业单位的日常联系，主动上门倾听需求，加强重点企业和项目专员服务、定期走访，做到“一企一员一案”，实现“企有所呼，我有所应”。

(二)构建企业服务信息渠道。区分辖区企业规模、性质、业务种类等要素进行梳理分类，通过走访服务机制建立微信群、QQ群的形式，认真落实事前“靠前服务”，事中“周到服务”，事后“跟踪服务”。

(三)搭好楼宇物业服务桥梁。依托楼宇服务站、物业等阵地优势，整合楼宇企业资源，创新服务工作模式，开展好政务咨询、联谊交友、文体活动、企业运营指导、企业人才引进与培育等服务，确保“服”出便利和品质。

(四)用好营商环境服务热线。推动公共服务(一门式)，完善“一站式”便民服务，积极参与“问政湖南”“市长受信交办”“区长信箱”“12345”等服务热线反馈问题的整改回应，做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

五、组织保障

(一)强化主体责任，持续有效凝聚共识。坚持将优化营商环境作为“一把手工程”来抓，健全党工委统一领导，指标长牵头、责任部门组织、相关社区配合、干部群众参与的工作机制，形成“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的工作氛围。各部门、各社区负责同志要扎实履行好本部门本社区第一责任人职责，为推动街域经济社会高质量发展提供强有力的组织保障。

(二)注重协同配合，促推工作落实落细。优化营商环境工作具有全局性、整体性，涉及条线多、覆盖面广、推进难度大，需要全街上下共同努力。各部门要主动衔接对口区级职能部门，各社区主动加强沟通配合，按照各自职责和分工共同绘制“施工图”，亮出“责任图”，细化“进度图”，有效提高全街优化营商环境工作的整体性和协同性。

(三)加强督查考核，推动工作责任落实。街道将坚持问题导向，结合街道党工委工作会议每月开展督促调度，同步落实区级优化营商环境与党风政风执纪问责和选人用人激励奖惩联动工作机制。纪工委将加强监督检查，着重督查督办推进优化营商环境工作中不作为、慢作为、乱作为和工作作风不实的行为，有效推动各级工作责任落实。

中共荷花园街道工作委员会

2020年6月15日