问：改名后已经收到了新的户口本，在网上申请办理新身份证时一直提醒我公安机关未查询到姓名变更，不给办理新身份证。

答：您好。如您在户口业务全程网上办理过程中，遇到相关问题，或需咨询相关业务，可在工作日（9:00—12:00，13:00—17:00）致电0731-96305，或在湖南户政业务网上办理平台下方服务攻略中点击“户政窗口查询”查找户籍地派出所电话进行咨询。