“我刚打的电话，你们就来了，真的特别感谢你们能上门帮我认证！”2024年6月6日，长沙市芙蓉区马坡岭街道西龙村网格员甘新胜帮助辖区高龄老人曹友华上门认证后，老人感动地说。

由于部分高龄老人自行完成高龄津贴和养老金认证有困难，西龙村委会当即安排网格员上门入户，帮助辖区内独居、行动不便等特殊情况的老年人进行线上审核和认证。

“您把头再抬高一点。”“您眨眨眼睛……”村网格员们逐一入户，手持身份证认真核对老人的信息，手把手指导动作，帮助老人拍照完成高龄津贴及养老金资格认证。“太感谢你们了，我住五楼，行动不方便，谢谢你们帮我解决这个大难题，你们真是太贴心了！”八旬老人刘艳霞握着网格员刘超的手开心地说。

端午佳节将至，网格员们把粽子和节日的问候送到了低保对象等重点户家中，同时帮助他们进行居家安全检查，逐一对家里的插座、天然气、液化气接口处等重点区域进行安全确认，零距离为群众送温暖、送关爱、送服务。

西龙村将进一步推进基层网格化治理工作，精准解决群众的“急难愁盼”，对老年人、低保对象、残疾人等重点群体分层分类开展好帮扶服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感及安全感。