2023年8月23日，在一项民意回访电话中，芙蓉区市政设施维护中心聚焦主责，为民解忧的服务精神取得了群众的充分肯定。

据悉，2023年8月17日，有群众通过问政湖南反映了芙蓉区火星街道紫莱阁小区的停车场出口处存在道路塌陷问题。了解情况后，芙蓉区市政设施维护中心第一时间联系来信群众，并安排专人进行现场查勘，查勘发现火星街道紫莱阁小区的月桂路出口原本规划为人行道与车行道分离，禁止车辆经人行道驶入楼宇前坪，但紫莱阁小区进行提质改造后，在月桂路出口设置了停车道闸，却没有及时对路沿石和平侧石进行相应的规划整改，导致车辆进出对该处路沿石和平侧石反复碾压，长此以往造成了沉降问题，存在一定的安全隐患。

（整改前后对比）

为及时消除安全隐患，解决群众困难，芙蓉区市政设施维护中心于8月20日安排维护人员将变形的路沿石和平侧石挖掘铲除，夯实路面基础，并用混凝土对路面进行加固，养护完毕后，次日再用沥青油砂摊铺，最后用压路机压平整。路面修复后，内部道路与外侧道路平齐，彻底消除了安全隐患，确保了行人与车辆的出行安全。

群众满意就是我们最大的动力，芙蓉区市政设施维护中心高度重视群众需求，安排专人对接问政湖南、市长信箱、区长信箱等各级民意反馈渠道，并开通24小时市民服务热线，对于群众反映的问题分类派单，有序处理。同时，市政中心还通过党建共建等方式，主动深入社区一线，了解群众诉求，进一步畅通民意表达渠道，实实在在听取群众意见，凝心聚力为民排忧解难。