芙蓉区医保局多举措做实做细 医疗保险参保登记变更服务
从2023年4月12日-4月25日起,芙蓉区医疗保险参保登记、人员变更登记等相关业务已由区人社局移交至区医保局办理。
区医保局多措并举优化参保服务,持续推进“放管服”改革,实现医保参保登记业务网上办、自助办、一步办,为参保对象提供方便、快捷、高效的服务,我区医保登记业务工作实现了质的飞跃。
一是提升信息化服务水平。各参保单位可注册登录湖南省医疗保障单位网厅办理相关业务(办理业务时无需使用数字证书)。参保人员可注册登录“湘医保”APP、公众号或小程序,根据页面指引办理相关业务。极大地提升办事效率,减轻工作人员负担,提高企业、群众获得感。
二是着力增强自助成效,真正做到减少群众办事等待时长。在区政务大厅配备了政务服务自助一体机,参保单位、群众可实现自助办理医保业务,并安排工作人员面对面、手把手指导自助业务办理,既减轻了服务大厅窗口的业务量,也减少群众窗口排队时间,为用人单位和群众办事提供了省时省力的便利服务。
三是强化宣传细化业务。依托芙蓉区政府门户网站、长沙医保事务微信公众号等政务媒体,加强医保参保登记变更宣传工作。及时公开医保登记政策和办理流程,严格落实“一次性告知制”,不断提升群众政策知晓率和满意度。
以上举措,提高了医保经办机构服务能力,提升了医保经办服务水平,并得到用人单位和群众的认可和好评,为打造我区优质营商环境添砖增瓦。
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