“马上要到下班点了，我的业务今天还能办吗？”2025年6月9日，在芙蓉区政务服务中心咨询台，一位刚取号的市民焦急地询问工作人员。“您放心！今天已取号的群众，我们都会受理完才下班。”工作人员的回答让办事群众吃下了“定心丸”。这样的场景，正是该中心推行“延时服务”常态化机制的一个缩影。

为切实解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的难题，中心推出“群众不离窗、服务不离岗”的延时服务举措。今年以来，中心已累计为企业、群众提供延时服务70余次，工作人员主动延长工作时间，确保“当日事当日毕”，真正做到“服务不打烊、办事不延误”。这种延时服务不仅是时间的延长，更是服务质量的提升。窗口工作人员通过严格落实“首问责任制”“限时办结制”等制度，确保延时服务期间服务质量不降低、办事效率不减速，让企业、群众在任何时段都能享受到同样优质高效的政务服务。

此外，中心同步推出“一次性告知清单”二维码，群众扫码即可快速获取企业登记、工程审批、经营许可等183项事项的完整办事指南，包括申请条件、材料清单和办理流程等关键信息，实现了从“群众来回跑”到“数据主动跑”，让政务服务更透明、更便捷。

下一步，芙蓉区政务服务中心将聚焦“高效办成一件事”要求，持续优化服务流程和机制，让企业、群众切实感受到政务服务的“速度”与“温度”，真正实现“办事不求人，开心在芙蓉”，全力打造更透明、更便捷的政务服务环境。