2020年，我中心坚持以党的十九大及十九届五中全会精神为指导，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕区委区政府中心工作，以各项工作提质增效为总要求，着力在规范管理、高效服务、破解难题上使实劲、用真功，较好完成了年度各项工作任务。

一、把握意识形态，强化理论武装，进一步打牢为民务实的思想基础

1、强化组织领导，坚定意识形态“主心骨”。把意识形态工作作为党的建设重要内容，纳入重要议事日程，纳入党建工作责任制，纳入领导班子、领导干部目标管理，与各项工作同部署、同落实、同检查。党组班子成员把意识形态工作作为民主生活会和述职述廉报告的内容，接受干部群众监督和评议。明确党组书记为意识形态工作第一责任人，带头抓意识形态工作，带头管阵地把导向强队伍，带头批评错误观点和错误倾向，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。2020年，机关事务中心组织对意识形态工作进行专题研究部署2次，召开意识形态领域分析研判会2次、意识形态工作联席会议2次，每半年向上级部门专题汇报意识形态工作1次，并通过周例会定期传达意识形态领域工作情况，全面提升了干部职工对意识形态工作重要性的认识，强化了意识形态工作责任。

2、强化理论学习，打好意识形态“主动战”。进一步完善党组中心组学习制度，将意识形态工作纳入中心组学习的重要内容，及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，结合主题教育、区委理论中心组学习会议精神等，每月召开1次理论中心组学习会议，开展交流讨论。2020年6月、7月，分别集中学习了《牢牢掌握意识形态领导权和话语权》《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》等。每周安排半天作为党员集中学习日，抄写政治理论学习笔记，撰写心得体会。2020年，开展“主题党日”活动14次，驻区人大纪检组组长、中心党组书记、中心党支部书记上党课4次。通过扎实的理论学习，确保了意识形态工作政治导向不偏差、不含糊、不动摇。

3、强化舆论监管，筑牢意识形态“主阵地”。把党管意识形态落实到阵地建设之中，通过打造线上线下的宣传思想文化阵地，不断巩固壮大积极健康向上的主流思想。一是提升文化阵地。在机关事务中心办公走廊打造了专门的党建文化墙，分为党的十九大报告精神、廉洁奉公、中国共产党伟大的光辉历程、强化“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”等版块。二是丰富宣传形式。按时、按要求完成党报党刊年度征订发行任务和新闻报道工作，紧紧围绕区委、区政府中心工作，做好党和政府方针政策、改革发展举措的宣传引导工作。全年在芙蓉之窗等网站发布信息100余篇。通过LED显示屏、公益广告等形式，宣传和弘扬社会主义核心价值观。全年累计更换宣传展板80余块。三是注重舆论引导。收集广大干部群众对各种热点、难点问题的思想反映，把握正确舆论导向，掌控网络意识形态主导权。及时做好“两会”和“国庆特护期”等重要节点和敏感时期的舆论监管，加强对微信、QQ等网络媒体的监管力度，确保网络意识形态安全。四是创新活动载体。通过开展志愿者服务活动、举办“职工运动会”、观看红色影片、参观党建示范基地等活动，增强党员干部职工的政治意识。2020年，机关事务中心认真落实区创建全国文明城市总体部署和《测评体系》要求，按时按点、保质保量地完成了文明创建志愿服务。6月12日、9月15日，组织党员干部参加社区“垃圾分类”“厉行节约，反对浪费”等志愿服务活动。

二、落实上级部署，强化职能职责，进一步提升管理服务保障水平

1、做实机关大院疫情防控。一是加强值班值守。成立了芙蓉区机关事务中心新型冠状病毒疫情防控工作领导小组，制定了《机关事务中心疫情防控期间工作排班表》《区机关事务中心应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》《机关事务中心干部职工社区值守工作职责》《机关事务中心疫情防控个人要求》《机关事务中心各条线人员情况摸排表》等，将任务进行细化分解，包括每日下社区工作人员、车辆管控、公车保障、膳食保障、机关大院巡查、公卫大院巡查、人武部大院巡查、信息传达及报送等方面，确保责任上肩、落实到人。二是积极支援社区。下沉社区的干部由班子成员带队与社区工作人员一起挨家挨户张贴告示、发放宣传资料对居民进行疫情宣传；配合社区、公安人员做好辖区内武汉籍和湖北地区人员摸底排查，做好登记；排查人员密集经营场所是否关闭；与社区工作人员一起排查辖区内麻将馆、网吧、茶馆、KTV、室内健身房等是否已关闭；巡查各自网格楼栋药店，查看药店是否开门营业；巡查湖北籍车辆并登记上报；巡查辖区范围内所有宾馆并查看宾馆入住记录；巡查辖区内是否有婚丧嫁娶事项聚餐现象。三是做好信息监测。由防控领导小组成员负责24小时接听本单位疫情电话，接到或发现机关大院疫情报告时，应及时上报防控工作领导小组，再由防控工作领导小组对疫情进行分析和讨论进一步处置决定。四是加强人员防护。在疫情期间，切实加强一线工作人员尤其是物业公司工作人员、食堂工作个人防护工作，每日进行体温监测、佩戴医用外科口罩、一次性手套等，督促物业公司保安、保洁人员及会务员加强个人防护，减少不必要的外出，不去人群密集的地方。在南北门及二楼大厅设置体温测量点，用电子测温枪对机关大院干部职工进行体温测量，对外来办事群众实行“先登记再测量”，并要求所有进入机关大院的人员必须戴口罩。五是加强车辆管控。对南北门道闸系统进行参数修改，已录入机关大院停车系统的车辆可以直接进入，对于没有录入系统的外来车辆在疫情防控期间一律不能进入机关大院。同时，对机关大院现有停放车辆及南北门附近停放车辆进行全方位排查，看是否有外来车辆停放。六是做好消毒工作。做好机关大院防护工作，实行每日消毒，每天对机关大院重点区域、办公室、垃圾站、垃圾桶、集体宿舍等进行消毒。用84消毒液对机关大院各卫生间、楼梯间及通道进行拖扫消毒。在各卫生间配齐洗手液，确保有流动水供清洗用。使用75％的酒精对各电梯轿厢、楼层按钮、扶手，东、西翼闸等处进行喷洒消毒。对机关大院各会议室进行会前、会后通风，对会议室桌椅进行擦拭消毒。每晚对四大家领导办公室熏艾叶进行消毒。提醒各办公室开窗通风，加强空气流通，病毒传播期间每天3次，每次20分钟。七是做好用餐用车保障。做好机关干部疫情防控期间用餐保障，对印象麓山工作人员实行“先体检后上岗”，每日进行体温测试，确保餐饮服务人员身体健康，提供卫生健康食品。做好食堂操作间及集体宿舍的每日消毒，食堂用品及餐具每日高温消毒，督促食堂工作人员做好个人防护，佩戴口罩。同时，对公车平台公车进行每日消毒，督促司勤人员做好个人防护，减少不必要的外出，不去人群密集的地方，外出需戴口罩。公车平台司勤人员实行24小时轮流值班，保障疫情防控期间用车需求。

2、提升机关大院服务水平。一是安全保卫方面。对机关大院监控硬盘进行扩容，实行24小时值守，对政务中心、会议中心、配电间、立体车库、空调机房、水泵房等机关大院重点部位实行“每小时巡查打卡制”，及时掌握机关大院安全动态。修订突发事件应急预案，督促企业全面落实安全生产主体责任。实行“领导带队检查”机制，中心班子成员每月2次以上带队检查，每逢节假日开展全方位安全生产检查，发现隐患及时整改。2020年，重点做好了十九届五中全会特护期安保维稳工作，分别于1月、4月、9月组织开展了3次安全生产专题技能培训和实操演练。二是工程维修方面。对机关大院、公卫大楼及人武部的设施设备做到了定期全面检查，并实行痕迹化管理。目前，配电间、空调主机房、强弱电井、监控室及各类消防设施设备运转良好，有效保障了业主的生命财产安全。2020年，主要做好了政务中心改扩建项目、机关大院监控设备维修更换、机关食堂中央空调维保、机关大院西边停车场改造、西边地铁五号线绿化复原及基础设施恢复、负一楼空调机组承重梁加固、机关大院建筑物外墙清洗等工作。三是物业监管方面。物业公司做到了按照《物业管理合同》全面履职，包括维修、绿化、保洁、安保、会务以及为业主提供的其他服务等。强化日常保洁，定期清洗机关大院喷泉池、会议中心及公共会议室地毯、座椅套等，及时清扫天顶，每日对游园及绿化带垃圾、落叶等进行清理。完善大院绿化园林养护管理，定期修剪，科学施肥、锄草、治虫，巩固绿化成效。做好了区“两会”、市对区绩效考核等重要会议及活动的后勤服务保障工作，每日升降国旗，并配合做好了重要活动及节庆期大院环境布置。8月，对物业公司开展了2019年度绩效考核。四是膳食服务方面。做好了食堂就餐人员分流工作，督促食堂推新，改善膳食质量，提升干部职工满意度。丰富超市货品，并对货品价格进行把关。强化食品安全管理，加强对食品采购、储存、加工的管理、卫生和安全工作，把好了“入口关”。做好了机关食堂“杜绝浪费、厉行节约”相关工作，对机关食堂及超市运营方进行公开招标，将于12月25日开标。五是公车保障方面。优化公务出行保障，完成全省公务出行“一张网”平台建设，提高用车服务运作效率。配合区公车领导小组做好了事业单位车改工作。严格公务用车审批管理，完善GPS监管平台，加强车辆定位监控、行驶轨迹日常督查。加强驾驶员队伍日常考核和教育管理，组织开展了驾驶员业务培训和技能比武竞赛。六是垃圾分类方面。做好了机关大院生活垃圾分类减量工作，配备机关大院垃圾分类专员，每月巡查机关大院垃圾分类情况及分类效果，2020年，被评为长沙市公共机构垃圾分类示范单位。

3、优化机关大院停车管理。一是划分停车区域。将立体车库作为社会车辆、外来办事人员车辆停放区，车辆统一从嘉雨路东门进出；机关大院上班人员车辆统一由南北门进出。二是新增停车位。在大院内主干道按照道路行车方向右侧，将原先划的禁停线重新开放为可停车位，可以新增小车停车位90个，提供给机关干部使用。三是分类实施收费。机关干部职工车辆，公务用车，执行任务的军车、警车、消防车、救护车等特殊车辆可以免费停放（人员及车辆信息由机关事务中心统一录入车辆管理系统）。凡进入立体车库的外来办事的或参加会议等活动的车辆原则上4小时内不收费，一次活动时间超过4小时的外来办事车辆采取超时收费方式进行。四是完善设施设备。嘉雨路新开东门后，进入立体车库采取双向行驶，需重新规划行车线路，在立体车库西南角开设出入口，增设隔离墩、减速带、指示牌、限速牌、禁停标示等。在立体车库西南角新设进出口，安装一套（一进一出）车辆计时收费道闸系统。配套设置岗亭，增加保安引导车辆安全出入。在嘉雨路新开东门至立体车库西南角出入口沿线增加监控设备，减少监控盲区。停车收费、车场管理、立体车库维护保养等职能由物业公司代行，停车费采用支付宝或微信扫码直接上缴区财政非税账户。

三、严把重要环节，落实主体责任，进一步强化党要管党、从严治党能力

全面加强党风廉政建设，研究制定了机关事务中心《领导班子成员2020年党风廉政建设责任分解》《领导班子“一岗双责”一览表》《2020年度党风廉政建设工作要点》《2020年党建工作要点》《2020年支部学习计划》等。坚持“一把手”负总责，班子成员分工负责，做到抓早、抓小、抓预防。大力支持配合驻区人大纪检监察组开展监督检查，定期向纪检监察组汇报工作情况及工作开展过程中遇到的廉政建设问题。根据中心廉政风险点，从管理制度、制度执行、组织管理、职责履行等方面，全面查找所有岗位、所有环节容易滋生腐败行为的廉政风险，查找个人在日常工作和生活中潜在的廉政风险，逐级严格把关。认真开展党风廉政建设教育活动。全年共计开展集体廉政谈话3次，班子成员之间、班子成员与科室长、普通党员间谈心谈话50余人次。组织党员干部深入学习领会党的十九届五中全会精神，《习近平总书记谈树立正确的权力观政绩观事业观》，《党组（党委）落实全面从严治党主体责任规定》，中央、省、市、区纪委全会精神，湖南省深化整治形式主义官僚主义10条措施，区纪委通报等29次。组织观看《难忘的岁月》《半条棉被》《夺冠》《金刚川》等影片，在事务中心微信工作群等推送廉政教育内容30余条。通过正反两方面的教育，进一步筑牢党员思想道德防线。2020年以来中心党员干部职工无违法违纪案件、无行政责任事故，2019—2020年，区委巡察中指出的相关问题已全面整改到位。

在总结成绩的同时，依然存在一些不足，主要体现在：一是服务意识还需进一步强化。服务作为机关事务工作的核心职能，与服务对象的需求相比还存在一定差距。二是对“融管理于服务、融保障于服务”的工作理念理解还不够到位，对破解疑难问题还存在畏难情绪。三是工作思路还需进一步创新。机关事务工作点多线长面广，一线平推、按部就班工作较多，没有形成集智聚力的理念。四是管理水平还需进一步提高。主要存在管长远、固根本的制度还不够完善，抓细节、出精品的方法还不够灵活等，需要进一步研究和深化。

2021年，我中心将在区委、区政府的领导下，坚持以习近平总书记考察湖南时的重要讲话指示精神及十九届五中全会精神为指导，以“管理有序、保障尽力、服务用心”为工作原则，努力使机关事务服务保障工作实现新提升。

1、机关运行以精细精准为先。一是完善巡查机制。加强对物业公司的检查，健全安防、消防、物防监督管理网络，发挥联动“千里眼”“显微镜”作用，及时发现、排除各类安全隐患。定期对机关大院消防安全管理、水电设施设备运行、安全保卫、用水用电安全、绿化、环境保洁、公务车辆定点停放等工作进行检查，确保服务保障到位，及时排查隐患，实现安全工作“零隐患”“零事故”。二是规范车辆管理。进一步完善机关大院车辆出入和停放管理办法，严格对大院、地下车库进出车辆进行管理，维护大院办公秩序，实现公共资源合理共享。三是保障设备运行。加强对监控室、电梯、机房、中央空调设备房、食堂等重点部位的设施设备维护，确保设备完好率达到95％，杜绝跑、冒、滴情况的发生。四是优化会务保障。围绕全区中心工作，认真抓好全区性重要工作、重大活动的各项服务，充分保障全区重要会议和重大活动，提前主动与水、电、气相关单位积极沟通，确保各类会议及活动顺利进行，会议回访及满意率达到100％。

2、食堂管理以服务优质为先。一是保证食品安全。完善机关食堂物料采购验收保管管理制度，严格把好原材料验收关、检测关、复检关，使采购到成品的监督管理做到环环相扣，环环相连，保障食品安全。二是提高菜肴质量。通过定期开展食堂员工技能比拼、研制新式菜品、微信测评及意见征求等，不断改进菜品式样，荤素合理搭配，为服务对象提供色香味美、营养健康的餐饮，满意率达到85％。三是强化员工管理。督促食堂运营方加强员工管理，实行工资与绩效挂钩，严格对出勤、综合评价、工作表现进行考核，激发员工积极性。

3、基建维修以高效规范为先。一是确保项目质量高。完善基建维修工程施工程序，规范工程管理和档案资料收集管理，加强论证、报审、预（初）审、维修等各个环节，多方听取意见，科学调查研究，高质量完成各个项目，保证个个出精品。二是确保工程监管严。严格按照政府采购制度、询价制度和验收制度等，加强基建维修项目的监督管理，确保程序合理合规。三是确保运行成本低。在项目方案设计中坚持科学合理，不仅要合理控制建设维修成本，同时要综合考虑运行成本，以节约高效为标准，对项目的可行性进行全方位测算，积极推广使用节能环保材料，降低运行成本。

4、垃圾分类以示范引导为先。重点抓好“分类投放、分类收集、分类运输、分类处理”四个环节。探索绿色办公、源头治理等创新方式，加快形成垃圾分类长效机制。聚焦重点单位和重要环节，加大对职工食堂、公共场所、垃圾堆放处等区域的督查力度，确保机关大院垃圾分类减量工作走在前列。

5、公车管理以动态监管为先。强化司勤人员安全教育及车辆运行安全管理，健全公车长效管理保障机制。加大公车使用监管力度，继续抓好车辆维修、加油、保险、洗车等日常监管，会同纪检监察部门加大对保留公务用车使用情况的检查力度，进一步规范用车行为。

6、队伍打造以求真务实为先。一是加强学习教育。继续深入开展理论学习教育，提升思想政治素质和理论水平，使干部职工不断增强宗旨意识、使命意识、创新意识和忧患意识。二是营造干事氛围。通过转变服务方式，改进服务手段，鼓励干部职工实践创新，为想干事、能干事的同志营造良好的工作氛围。三是加强廉政建设。通过落实“一岗双责”，加大党风廉政建设力度，进一步强化工程建设、物资采购、资金管理、选人用人等重点领域、重点环节的监督管理，保持队伍风清气正。