5月13日从市生态环境局获悉，根据国务院办公厅、工业和信息化部相关部署，原“12369”环保投诉热线将全面停止使用，不再“双号并行”，全部业务并入“12345”政务服务便民热线。

据悉，涉及长沙地区生态环境保护方面的投诉、举报、意见建议等，可以通过以下途径反映情况：拨打“12345”政务服务便民热线；网络渠道，全国生态环境投诉举报平台http://1.202.247.200/netreport/netreport/index/；微信渠道，关注“生态环境微信投诉举报”公众号；长沙市生态环境局官方门户网站，互动交流——我要投诉。