为充分了解“我的长沙”芙蓉专区用户对移动端政务服务、民生服务的实际需求，推动芙蓉区更多事项“掌上通办”，进一步提升“我的芙蓉”移动服务能力，长沙市芙蓉区数据资源中心于2022年10月25日至2022年11月30日在芙蓉区门户网站开展了“我的芙蓉，你说我建”的在线问卷调查，现将调查问卷统计结果公布如下：

一、调查基本情况

该调查问卷共12道题目，收到有效调查问卷10份，问卷内容主要针对芙蓉用户通过什么方式了解“我的芙蓉”、常用服务有哪些、使用频率、对专区有哪些诉求、对专区建设有哪些建议等进行了调查，了解市民的掌上政务服务使用习惯，引导广大市民认识“我的芙蓉”更多便民服务，积极参与“我的芙蓉”专区建设献策。

二、问卷统计结果

参加调查的人员中，30岁以下占比40％，31－45岁占比20％，46－60岁占比30％，60岁以上占比10％。

参与调查人员中，通过政务办事时工作人员推荐和“我的长沙”APP组织的活动方式了解到“我的长沙APP－芙蓉专区”占比60％，在政务办事时工作人员推荐占30％；“我的长沙APP－芙蓉专区”建设前通过办事大厅现场挂号办理政务服务的占比60％；超57.14％的调研用户认为通过专区办理政府业务跑腿次数更少且办事服务更集中；“一码通城、公积金／社保查询”是使用频次较高的服务占比为52％；90％调研用户使用频率都不固定，按照查询、办事服务时才使用；希望接入“芙蓉就医挂号服务”的占比为60％；希望快速办理“我要开店”“我要办理职业资格认证”的占比为60％；在探索芙蓉文旅特色相关的问题中，“隆平水稻博物馆、贾谊故居”的占比为55％；对“我的长沙APP－芙蓉专区”满意的占比为90％。

三、调查结果分析

从本次问卷的结果来看，专区用户没有形成固定的使用习惯，可以对交通出行（公交乘车、地铁乘车、实时公交等）、健康码等每日高频服务进行全面推广，让更多用户了解这些便民服务；建设一件事一次办专区，把更多服务集中，方便用户快速查询和办理；针对市民有迫切需求的服务组织调研，根据可行性考虑是否接入；积极做好“我的芙蓉”专区建设，接入更多芙蓉特色服务，让专区服务更便利、更丰富。